Neobuild 平台服務協議
最後更新日期：2026 年 9 月
歡迎使用 Neobuild 智慧建材選材及自助下單平台（以下稱「本平台」）。
本平台由於香港註冊成立之營運主體提供及營運。當您瀏覽、註冊、登入、搜尋建材、使用智慧選材功能、提交需求、詢價、預約、下單或以其他方式使用本平台服務，即表示您已閱讀、理解並同意本服務協議。
如您不同意本協議之任何內容，請停止使用本平台相關服務。
一、平台服務
Neobuild 為建材選材及交易服務平台，依實際開放功能提供包括但不限於：
建材產品搜尋、分類及比較；
AI 智慧選材及產品推薦；
建材規格、圖片、品牌及供應資訊展示；
案場及選材需求管理；
詢價及供應商媒合；
樣品、展間或相關服務預約；
建材自助下單及訂單管理；
物流、配送及訂單狀態資訊；
本平台日後增加之其他建材相關服務。
部分功能可能由本平台自行提供，部分商品、資料、報價、配送或相關服務可能由合作品牌、供應商、物流商或其他第三方提供。
二、使用者資格及帳號
使用者應具備依其所在地法律訂立有效契約之能力。
如使用者代表公司、商號、設計工作室、建築師事務所、營造公司、工程公司或其他組織使用本平台，即視為其聲明並保證具有代表該組織進行相關操作及交易之合法權限。
使用部分平台功能可能需要註冊帳號。使用者應提供真實、正確及完整之資料，並於資料變更時適時更新。
使用者應自行妥善保管帳號、密碼及登入資訊。透過該帳號完成之操作，原則上視為帳號持有人或經其授權之人所為。
如發現帳號遭冒用、未經授權使用或其他安全異常，應儘速通知本平台。
三、建材資訊及商品展示
本平台將盡合理努力提供正確之建材名稱、品牌、尺寸、材質、規格、顏色、圖片、價格、庫存、交期及其他商品資訊。
但建材具有特殊商品性質，使用者理解並同意：
商品可能因天然材料紋理、生產批次、窯燒、染色、表面處理或製造工藝而存在合理差異；
網站圖片可能因拍攝光源、顯示器設定、裝置或環境不同，而與實際商品在顏色、紋理或質感上有所差異；
部分尺寸、厚度、重量、色澤、紋理及其他數據可能存在產業通常可接受之合理公差；
庫存、價格及交貨資訊可能隨供應狀況即時變動。
涉及重要工程用途時，使用者應於下單前依需要確認實體樣品、最新技術資料、產品證明及實際批次。
四、AI 智慧選材及系統推薦
本平台可能透過人工智慧、演算法或其他數位工具，依使用者輸入之空間、風格、用途、尺寸、預算或其他條件提供選材建議。
相關推薦僅作為輔助選材及資訊參考，不構成建築、結構、工程、施工、安全、法律或其他專業意見。
AI 或系統推薦不得取代建築師、室內設計師、工程師、承包商或其他相關專業人士依實際案場進行之判斷。
如商品涉及防火、防水、防滑、承重、耐候、室外使用、法規認證或其他特殊性能，使用者應於採購或施工前自行確認產品是否符合實際工程需求及所在地法令、建築規範或技術標準。
五、價格、報價及稅費
除另有標示外，本平台顯示之商品價格、折扣、運費、稅費及相關費用，以使用者提交訂單時或最終確認頁面所示內容為準。
因建材交易可能涉及採購數量、專案價格、加工方式、配送地點、樓層、卸貨條件、偏遠地區或其他特殊要求，部分商品可能須另行報價。
如因系統錯誤、輸入錯誤、供應商資料異常或其他明顯錯誤造成商品價格或交易條件明顯不合理，本平台得於發現後通知使用者更正，並依實際情況安排重新確認或取消相關訂單。
使用者可能另須依法負擔其所在地所產生之稅費、進口費用、關稅或其他政府規費；如相關費用已包含於商品價格或結帳金額中，本平台將盡可能於交易流程中標示。
六、訂單提交及契約成立
使用者於平台送出訂單，不當然表示本平台或商品實際銷售方已接受該訂單。
除平台另有明確表示外，訂單應於商品價格、庫存、付款狀態、配送條件及其他必要交易資訊經確認後，始視為相關商品交易契約成立。
本平台得因下列情形拒絕、取消或要求修改訂單：
商品缺貨或停止供應；
價格、規格或庫存資料出現明顯錯誤；
付款未完成或付款存在異常；
配送地點或施工現場不符合配送條件；
商品涉及特殊加工但相關資料不足；
有合理理由懷疑存在詐欺、濫用平台或其他違法行為；
其他客觀上無法履行訂單之情況。
已完成付款而訂單其後遭取消者，其退款依本平台當時有效之《退款及退換貨政策》辦理。
七、數量、損耗及案場尺寸
本平台所提供之面積換算、材料用量、損耗率或數量估算功能，僅供使用者作採購參考。
不同材料、鋪貼方式、施工方式、空間形狀、加工方式及現場損耗可能導致實際需求量不同。
除本平台另有書面承諾外，使用者應自行或委由相關專業人士核實案場尺寸、施工圖、數量及合理備料比例。
因使用者所提供尺寸、數量、施工圖或其他資料錯誤而產生之額外採購、加工、運輸或其他成本，由責任方依實際情況承擔。
八、客製化、裁切及加工商品
部分建材可依使用者要求進行裁切、倒角、開孔、尺寸加工、表面處理、調色、訂製生產或其他客製化作業。
使用者提交相關訂單前，應仔細確認尺寸、圖紙、材質、加工方式、數量及其他製作條件。
一經進入生產、裁切或加工程序，訂單之修改、取消及退換貨將依商品性質及本平台《退款及退換貨政策》辦理。
如相關交易屬消費者交易，本條不影響依法不得排除或限制之消費者權利。
九、配送及收貨
商品之預計交貨時間僅供參考，實際交貨時間可能受庫存、生產、加工、物流、天候、海關、交通、施工現場條件及其他因素影響。
如建材屬大型、重型或特殊規格商品，使用者應自行確認收貨地點是否具備合法且適當之卸貨、搬運及存放條件。
除訂單另有約定外，吊車、人工搬運、樓層搬運、二次配送、偏遠地區配送、等待費或其他特殊物流費用可能另行計收。
使用者或其指定收貨人應於收貨時依合理方式確認商品品項、數量及外觀。如發現明顯破損、短缺或錯誤，應依本平台公布之方式及期限提出通知並保留相關照片、包裝及物流資料。
十、平台與商品銷售方之關係
本平台可能同時存在由平台營運主體自行銷售之商品，以及由合作供應商或其他第三方銷售或供應之商品。
商品之實際銷售方、供應方或履約主體，以相關商品頁面、報價單、訂單、發票、收據或其他交易文件之記載為準。
如本平台僅就特定交易提供資訊展示、媒合、技術系統、訂單管理或其他平台服務，不因提供上述功能而當然成為相關商品之製造商、進口商或實際銷售方。
但本條不得被解釋為免除本平台依法應承擔且不得透過契約排除之責任。
十一、第三方服務及外部資訊
本平台可能串接第三方支付、物流、地圖、雲端、供應商庫存、產品資料庫或其他服務。
上述第三方服務可能依其自身條款及政策提供。
本平台會盡合理努力維持相關資料及服務之正常運作，但不保證所有第三方即時資訊於任何時間均完全無誤、不中斷或永久可用。
十二、使用者上傳內容
使用者可能於本平台上傳平面圖、立面圖、施工圖、加工圖、參考圖片、設計文件、案場資料或其他內容。
使用者聲明其對相關資料具有合法上傳及使用之權利，且不得侵害第三方之著作權、商標權、營業秘密、個人資料或其他合法權益。
使用者同意本平台得於提供其所要求之服務所必要之範圍內，使用、儲存、處理及向相關供應商或服務商傳送上述資料。
涉及個人資料之處理，另依本平台《隱私政策》辦理。
十三、禁止行為
使用者不得利用本平台從事下列行為：
違反適用法律或侵害第三方合法權益；
冒用他人身分或提供虛假資訊；
以不正當方式干擾、破壞或攻擊平台系統；
未經授權大量擷取、爬取、下載或重新建立本平台資料庫；
規避平台安全措施或嘗試取得未授權資料；
利用平台進行詐欺、洗錢、非法交易或其他不法活動；
以自動化方式大量建立帳號、下單或發送請求，造成平台異常負載；
將本平台資料、介面或服務用於未經授權之商業轉售或競爭性資料庫建置。
本平台如有合理理由認為使用者存在上述行為，得視情況限制、暫停或終止相關帳號或服務。
十四、智慧財產權
本平台之網站架構、介面、程式、文字、圖像、標誌、商標、資料庫、分類架構、推薦系統及其他由本平台製作之內容，其相關智慧財產權由本平台營運主體或合法權利人所有。
供應商、品牌或其他第三方提供之商品圖片、品牌名稱、商標、技術文件及相關內容，其權利仍歸各該權利人所有。
除法律允許或取得相關權利人書面授權外，使用者不得擅自複製、修改、散布、出售、出租、反向工程或以其他方式作商業利用。
十五、退貨、退款及訂單取消
商品之取消、退貨、換貨、瑕疵處理及退款規則，依本平台另行公布之《退款及退換貨政策》及個別商品或訂單約定辦理。
如使用者屬依法受到特別保障之消費者，本協議及《退款及退換貨政策》均不得排除或限制適用法律賦予且依法不得放棄之權利。
十六、平台服務之變更及中斷
為進行系統維護、升級、資安處理、功能調整或營運安排，本平台得於合理範圍內新增、修改、暫停或終止部分平台功能。
如因網路中斷、雲端服務異常、電力故障、第三方系統故障、網路攻擊、天然災害、戰爭、政府措施或其他非本平台可合理控制之原因造成服務中斷，本平台將盡合理努力恢復服務。
十七、責任範圍
在法律允許之最大範圍內，本平台對因使用者自行選材、錯誤輸入尺寸或數量、未確認施工條件、未依專業要求使用商品或其他可歸責於使用者之原因所產生之損失，不承擔相關責任。
本平台亦不對因供應鏈、市場波動、第三方服務中斷或其他本平台無法合理控制之因素所造成之間接或衍生損失承擔超出法律規定之責任。
任何免責或責任限制條款，均僅於適用法律允許之範圍內生效，不排除依法不得排除或限制之責任。
十八、暫停或終止服務
如使用者重大違反本協議、從事非法行為、危害平台安全或有其他足以影響平台正常營運之情形，本平台得視情況限制、暫停或終止其全部或部分平台服務。
帳號終止並不影響終止前已成立之交易、付款義務、退款義務、智慧財產權或其他依法於終止後仍應繼續有效之權利義務。
十九、服務協議之修改
本平台得因服務內容、商業模式、法律規定或營運需求而修改本協議。
更新後之協議將公布於本平台並標示最後更新日期。
如變更涉及使用者重要權益，本平台將依實際情況以網站公告、帳號通知、電子郵件或其他合理方式提示使用者。
變更前已成立之交易，原則上依交易成立時適用之條款處理，但法律另有強制規定者除外。
二十、準據法及爭議處理
本協議及因使用本平台所產生之契約關係，除適用法律另有不得排除之強制規定外，以香港特別行政區法律為準據法。
雙方因本平台服務、本協議或相關交易產生爭議時，應首先以合理及誠信方式協商處理。
如協商未能解決，除適用法律對消費者管轄或其他事項另有強制規定外，雙方同意提交香港特別行政區具管轄權之法院處理。
如使用者所在地之消費者保護、產品責任、電子商務或其他強制性法律規定依法不得以契約排除，本條不應被解釋為限制該等依法享有之權利。
二十一、協議之完整性
本服務協議與本平台另行公布之《隱私政策》、《退款及退換貨政策》、個別商品說明、訂單條件及其他明確納入交易之規則，共同構成使用者與相關交易或服務提供方之約定。
如個別訂單已有特別書面約定，則就該特定交易事項，以個別約定為優先；但不得違反依法不得排除之強制規定。
二十二、聯絡我們
如對本平台、訂單或本服務協議有任何疑問，請透過本平台公布之客服或聯絡方式與我們聯繫。
平台名稱：NEOBUILD
營運主體：NEOBUILD TECH LIMITED
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