Neobuild隱私政策
最後更新日期：2026 年 9 月
Neobuild （以下稱「本平台」或「我們」）重視使用者的個人資料及隱私。
本平台由於香港特別行政區註冊成立之營運主體提供及營運，並向包括臺灣在內之市場提供建材選材、詢價、自助下單、案場管理及相關服務。
本隱私政策說明我們在您瀏覽、註冊、登入或使用 Neobuild服務時，可能如何蒐集、使用、儲存、傳輸及保護您的個人資料，以及您就相關資料所享有之權利。
當您使用本平台，即表示您已閱讀本隱私政策。涉及依法需要另行取得同意之資料處理行為，我們將另外向您取得同意。
一、適用範圍
本隱私政策適用於您透過下列方式使用 Neobuild時所涉及之個人資料：
瀏覽本平台網站；
建立或使用會員帳號；
搜尋、收藏、比較或選擇建材；
使用 AI 智慧選材或推薦功能；
建立或管理案場、專案或採購需求；
上傳平面圖、施工圖、加工圖、參考圖片或其他文件；
提交詢價、樣品、預約或其他服務需求；
進行商品下單、付款、配送、退款或售後處理；
聯絡客服或向我們提出問題、意見或申訴；
訂閱經您同意接收之產品資訊、優惠或其他行銷訊息。
第三方網站、第三方支付服務、物流業者或其他外部服務所自行蒐集及處理之個人資料，原則上適用該第三方自身之隱私政策。
二、我們可能蒐集的資料
依您實際使用之功能，我們可能蒐集以下資料。
1. 帳號及基本資料
包括：
姓名；
電子郵件地址；
電話號碼；
登入帳號及經安全方式處理之驗證資訊；
公司、工作室或組織名稱；
職稱、職業類型或使用者身分類別；
公司統一編號、商業登記資訊或其他企業交易所必要資料。
2. 訂單及交易資料
包括：
購買商品；
商品規格及數量；
訂單金額；
詢價及報價紀錄；
收件人姓名及聯絡方式；
配送地址；
發票或交易憑證相關資訊；
訂單成立、付款、出貨、收貨、取消、退款及售後服務紀錄。
如付款係透過第三方金流服務商處理，我們不自行保存完整信用卡號碼、安全碼或其他無須由本平台持有之完整支付憑證。
3. 案場及選材資料
如您使用案場管理、選材或相關功能，我們可能處理：
專案或案場名稱；
案場地址或所在區域；
建案、空間或工程類型；
空間尺寸；
預算；
材料需求；
風格偏好；
使用場景；
建材選擇及收藏紀錄；
專案備註及相關需求。
4. 您所上傳之文件及內容
您可能主動向本平台上傳：
平面圖；
施工圖；
加工圖；
CAD 或其他設計文件；
建材照片；
案場照片；
空間參考圖片；
設計提案；
規格文件；
其他為選材、詢價、加工或下單所提供之資料。
上述文件可能包含姓名、電話、地址、業主資訊或其他涉及第三人的資料。
如您向本平台提供第三人之個人資料，您應確認具有合法提供該等資料之權利或其他適當法律依據。
5. AI 及平台互動資料
如您使用 AI 智慧選材、推薦、搜尋或其他自動化功能，我們可能處理：
您輸入之文字；
搜尋條件；
選材需求；
所上傳之圖片或文件；
AI 產生之推薦結果；
點擊、收藏及選擇行為；
您對推薦內容之調整或回饋。
我們可能使用上述資料來提供您所要求之功能、改善推薦品質、偵測系統問題，以及提升平台整體服務。
若涉及將可識別特定個人的資料用於與原始目的不同之模型訓練或其他用途，我們將依適用法律及實際處理方式另行處理所需之告知、去識別化或同意程序。
6. 裝置及技術資料
當您使用本平台時，系統可能自動記錄：
IP 位址；
瀏覽器類型；
作業系統；
裝置類型；
語言設定；
登入時間；
網頁瀏覽紀錄；
點擊及操作紀錄；
錯誤日誌；
Cookie 或類似技術所產生之識別資訊。
我們使用這些資料主要用於帳號安全、服務維護、流量分析、功能改善及防止詐欺或其他異常活動。
7. 客服及聯絡資料
當您聯絡我們時，我們可能保存：
您提供之聯絡資訊；
對話內容；
電子郵件；
客服紀錄；
訂單或爭議相關資料；
您提供之附件、照片或其他證明。
三、我們蒐集及使用資料的目的
我們可能基於以下目的處理您的個人資料：
建立、驗證及管理會員帳號；
提供網站及平台功能；
提供建材搜尋、比較及推薦；
提供 AI 智慧選材服務；
建立及管理案場或專案；
處理詢價、報價及樣品需求；
完成商品訂單及履行交易；
處理付款、發票及帳務；
安排配送、物流及收貨；
提供售後、退款及客服服務；
與品牌商、供應商或其他交易相關服務商協作；
維護帳號及平台安全；
防止詐欺、濫用、非法交易或其他安全風險；
分析及改善網站、產品及使用者體驗；
進行必要之內部稽核、紀錄及營運管理；
履行法律、監管、稅務、會計或其他法定義務；
處理爭議、申訴及法律請求；
在您另行同意時，向您提供產品資訊、活動、優惠或其他行銷內容。
我們原則上不會將已蒐集之個人資料任意使用於與原蒐集目的無關之用途。
如依法需要您另行同意，我們將在相關處理前取得必要同意。
四、AI 功能與自動化處理
本平台可能運用人工智慧、演算法或其他自動化技術，分析您輸入之建材需求、空間資訊、圖片、文件及使用行為，藉此：
提供建材推薦；
搜尋適合產品；
建議搭配方案；
分析使用需求；
改善搜尋結果；
提高平台服務效率。
AI 產生之結果主要作為選材及資訊輔助。
除另有明確告知外，我們不會僅依完全自動化之處理方式，對您作成具有重大法律效果或其他類似重大影響之決定。
請避免在不必要之情況下，於 AI 輸入欄位或上傳文件中加入身分證件號碼、金融帳戶資料、健康資訊或其他高度敏感之個人資料。
五、我們可能向哪些對象提供資料
為完成平台服務，我們可能在必要範圍內向以下類型之第三方提供或開放相關資料：
1. 建材品牌商及供應商
當您詢價、索取樣品、預約、下單或提出專案需求時，我們可能將必要之聯絡資訊、案場資料、商品需求或相關文件提供給實際負責供應、報價、加工或履約之合作方。
2. 物流及配送服務商
為安排商品配送，我們可能提供：
收件人姓名；
電話；
配送地址；
商品及物流相關資料。
3. 支付及金融服務商
為完成付款、退款、風險控管或帳務作業，我們可能向合作之支付、金融或付款服務商傳送交易所必要之資料。
4. 雲端、資訊及技術服務商
我們可能使用第三方：
雲端主機；
資料庫；
電子郵件；
簡訊；
驗證服務；
網站分析；
資安；
AI 或其他技術基礎設施。
相關服務商僅應於提供相關服務所必要之範圍內處理資料。
5. 專業顧問
於合理必要範圍內，我們可能向會計師、律師、稽核人員、保險機構或其他專業顧問提供相關資料。
6. 政府或司法機關
如法律、法院命令、監管要求或合法調查程序要求，我們可能依法提供相關資料。
7. 公司交易相關方
如本平台涉及合併、投資、資產或業務移轉、企業重組等交易，我們可能在必要且具適當保密措施之條件下，向相關專業顧問或交易方提供必要資料。
我們不會以單純出售個人資料作為本平台之商業模式。
六、跨境資料傳輸
由於本平台營運主體位於香港，而使用者、供應商、物流商及技術服務商可能位於臺灣、香港或其他地區，您的個人資料可能因提供服務而進行跨境傳輸、儲存或處理。
例如：
臺灣使用者之會員資料可能由香港營運主體處理；
臺灣訂單資料可能提供給當地供應商或物流業者；
平台資料可能儲存於位於香港、臺灣或其他地區之雲端服務設施。
在進行跨境資料處理時，我們將依適用法律及資料風險採取合理之管理、技術及契約措施，要求相關接收方提供適當程度之資料保護。
如特定跨境傳輸依法須另行取得同意或完成其他程序，我們將依規定辦理。
七、資料保存期間
我們僅於實現資料蒐集目的、履行交易、遵守法律義務、處理爭議及保障合法權益所必要之期間保存個人資料。
實際保存期限可能依資料種類有所不同。例如：
帳號資料：原則上於帳號存在期間保存，帳號終止後依必要之法定或營運期間保存；
訂單及財務資料：依會計、稅務、交易及爭議處理所必要之期間保存；
客服及爭議紀錄：依事件處理及可能發生之法律請求所必要期間保存；
系統及安全紀錄：依資訊安全、詐欺偵測及系統維護需求保存；
行銷同意紀錄：於同意有效期間及證明相關合規行為所合理必要之期間保存。
當個人資料已無繼續保存之必要時，我們將依實際情況採取刪除、匿名化或其他適當措施。
八、Cookie 及類似技術
本平台可能使用 Cookie、本機儲存空間及類似技術，以：
維持登入狀態；
記住使用者設定；
提供購物車或收藏功能；
維護網站安全；
分析網站使用情況；
改善平台效能及使用體驗。
部分 Cookie 為網站正常運作所必要。
如涉及非必要之分析、廣告或其他依法須取得同意之 Cookie，我們將依適用法律及實際技術配置提供相應之選擇或同意機制。
您亦可透過瀏覽器調整 Cookie 設定，但停用部分必要 Cookie 可能影響平台功能。
九、行銷訊息
我們僅會依適用法律及您所作之選擇使用您的個人資料提供直接行銷訊息。
行銷用途可能包括：
新產品資訊；
建材推薦；
平台活動；
折扣或優惠；
展會、設計活動或品牌活動；
其他與建材、設計或平台服務相關之內容。
當依法需要取得同意時，我們不會將「同意接收行銷訊息」設定為購買商品或使用基本服務之必要條件。
您可隨時透過訊息中的取消訂閱功能，或聯絡我們停止接收相關行銷內容。
停止接收行銷訊息不影響必要之訂單、帳號、安全或客服通知。
十、您的資料權利
依您所在地及適用法律，您可能對我們持有之個人資料享有包括以下全部或部分權利：
查詢我們是否持有您的個人資料；
查閱您的個人資料；
取得相關資料之複本；
要求更正不正確或不完整之資料；
於法律允許之情況下要求停止蒐集、處理或利用；
於法律允許之情況下要求刪除資料；
撤回先前所提供之同意；
拒絕或停止接收直接行銷訊息；
其他適用法律賦予之資料權利。
部分權利可能受到法律限制。例如，若我們依法有義務保存某項交易資料，即使您提出刪除要求，我們仍可能於法律要求之期限內保留該資料。
您可透過本政策所載聯絡方式提出相關要求。
為保障資料安全，我們可能在處理要求前合理確認您的身分。
十一、不提供資料可能產生的影響
部分個人資料屬提供服務所必要。
例如，如您拒絕提供：
聯絡資訊，我們可能無法建立帳號或聯絡您；
配送資料，我們可能無法交付商品；
必要交易資料，我們可能無法接受或完成訂單；
加工所需圖紙或尺寸，我們可能無法提供客製加工服務。
對於非必要資料，例如部分行銷用途資料，您可自行決定是否提供或同意，不影響基本平台服務之使用。
十二、資料安全
我們將依資料性質及風險採取合理之技術及管理措施保護個人資料，例如：
存取權限控管；
帳號驗證；
傳輸安全措施；
系統及操作紀錄；
資料備份；
安全監控；
權限分級；
供應商管理；
必要之內部資料保護程序。
但任何網際網路或電子儲存系統均無法保證絕對安全。
如發生可能對個人資料造成重大風險之安全事件，我們將依適用法律採取調查、控制、補救及必要通知措施。
十三、兒童及未成年人
本平台主要提供建材選材、工程、設計及交易相關服務，並非以兒童為主要服務對象。
如依法需要法定代理人同意始得使用特定服務，未成年人應在取得相關同意後使用。
如我們發現於無適當法律依據下蒐集不應蒐集之未成年人資料，將採取合理措施進行處理。
十四、第三方資料
設計師、建築師、承包商、公司採購人員或其他企業使用者可能代表客戶、公司或案場向本平台提供第三方資料。
提供資料之使用者應確保：
有權向本平台提供相關資料；
已依適用法律完成必要告知或取得必要同意；
僅提供完成相關服務所必要之資料。
請避免於不必要時將住戶身分證件、私人財務資料或其他高度敏感資訊包含於施工圖、報價文件或其他上傳內容中。
十五、第三方網站及服務
本平台可能包含第三方網站、社群平台、付款頁面、物流查詢或其他外部服務之連結。
當您離開本平台後，相關第三方如何蒐集及使用資料將依其自身隱私政策處理。
我們建議您於提供個人資料前閱讀相關第三方之隱私政策。
十六、隱私政策之修改
我們可能因：
平台功能更新；
商業模式調整；
資料處理方式改變；
法律或監管要求變更；
而修改本隱私政策。
最新版本將公布於本平台，並標示「最後更新日期」。
如修改對您的個人資料權益產生重大影響，我們將依實際情況以網站提示、電子郵件、帳號通知或其他合理方式通知您。
依法需要重新取得同意之事項，不會僅以更新本政策取代相關同意程序。
十七、適用法律
本隱私政策原則上依香港特別行政區法律解釋，包括適用之《個人資料（私隱）條例》。
由於本平台亦可能向臺灣使用者提供商品或服務，如特定個人資料處理活動依法適用臺灣或其他司法管轄區不得以契約排除之個人資料保護規定，我們亦將依相關強制性規定處理。
本條不應被解釋為限制資料當事人依適用法律依法享有且不得以契約排除之權利。
十八、聯絡我們
如果您對本隱私政策、您的個人資料或資料權利有任何疑問，或希望提出查閱、更正、停止利用、刪除或撤回行銷同意之要求，請透過以下方式與我們聯絡：
平台名稱：NEOBUILD
營運主體：NEOBUILD TECH LIMITED
公司註冊地：香港特別行政區
公司註冊編號：79444520
聯絡地址：香港灣仔譚臣道8號威利商業大廈9樓B室
客服電子郵件：services@neobuild.tech
如您透過本平台與特定供應商直接進行交易，而該供應商另外自行決定其蒐集及使用個人資料之目的及方式，該供應商亦可能就其自身之資料處理行為承擔獨立之個人資料保護責任。
© Neobuild Tech Limited All rights reserved.